‘Nederlander belt steeds minder’, kopt telecomautoriteit Opta in haar persbericht. Maar wat komt daarvoor in de plaats? Antwoord: Nederland is de grootste afnemer van breedbandinternet ter wereld. We lopen voorop: het beeldscherm wordt ongekend belangrijk!

Steeds meer online

Het telefoonverkeer neemt af door het gebruik van andere communicatiemiddelen: e-mail, social media en sms. En steeds meer zaken die traditioneel nog per telefoon werden geregeld, doen we tegenwoordig online. Telefonische helpdesks worden langzaam maar zeker vervangen door online hulpmiddelen. En een pizza bestellen doen we via internet.

Mobiel internet

De Opta meldt dat het gebruik van mobiel internet in de eerste helft van vorig jaar met maar liefst 300% steeg ten opzichte van 2008. Meer dan ooit is goede, actuele content op websites, die ook bekeken kunnen worden op mobiele telefoons, dus van het grootste belang. En dit zal naar verwachting alleen maar exponentieel toenemen. Consumenten zijn in feite altijd en overal online. De telefoon wordt als eerste klantcontact verdrongen door het beeldscherm. Goede online content is dan ook hoofdzaak!