Gelukkig: de modekreet ‘web 2.0′ wordt steeds minder gebruikt. De kreet staat voor de evolutie van het internet van een verzameling statische informatie naar een omgeving met veel interactie tussen gebruikers. Waarom blijven veel intranetten dan toch hangen in het louter informerende 1.0-tijdperk? Laat medewerkers intern communiceren zoals ze dat privé ook gewend zijn: Tijd voor interactie dus!

Statisch intranet, een gemiste kans

Het menu van het bedrijfsrestaurant, het telefoonnummer van de postkamer of een bericht van het management: intranet is in veel bedrijven niet veel meer dan een zendergestuurd kanaal. Medewerkers voelen zich er niet mee verbonden. Een gemiste kans, want intranet is het middel bij uitstek om hen te binden aan de organisatie en zo aan internal branding te werken.

Hét voordeel: een interactief bindmiddel

Blogs, sociale netwerksites en user generated content nemen een steeds belangrijkere plek in op het ‘web 2.0′. Zulke interactieve elementen bieden ook binnen een bedrijf de gelegenheid om aan de interne communicatie te werken. Een intern sociaal netwerk bevordert de samenwerking en het delen van kennis. En doordat medewerkers actief bijdragen aan de content van het intranet, voelen ze zich ook meer betrokken. Zo kan een ‘sociaal intranet’ een bindmiddel worden voor de organisatie.

En de risico’s van een sociaal intranet?

Een sociaal intranet brengt ook een aantal risico’s met zich mee. De vier voornaamste valkuilen op een rij:

1. Controle op kwaliteit

Medewerkers krijgen de mogelijkheid zich te mengen in interne communicatie. Daardoor is er niet direct controle op wat er geschreven wordt. Het intranet transparant houden is de oplossing: smakeloze content is dan eerder uitzondering dan regel. Bovendien waarderen medewerkers de vrijheid en daarmee het vertrouwen dat ze krijgen van het bedrijf.

2. Vindbaarheid van informatie

Bij een groot bedrijf met veel mensen achter een computer bestaat het risico dat er zoveel content ontstaat, dat belangrijke informatie zoek raakt. Een goede contentstrategie (en de vertaling daarvan naar een intranetarchitectuur) is onmisbaar om al die informatie vindbaar te maken én te houden.

3. Minder ‘business value’

Er ontstaat content die niet direct met de core business te maken heeft, maar die voor medewerkers misschien wel interessant is. Automatisch gaat daardoor het zakelijke aspect van intranet wat achteruit. Maar de betrokkenheid bij het intranet – en daarmee bij de organisatie – neemt alleen maar toe!

4. Tijdsverspilling

Door de enorme hoeveelheid interactie en informatie van een sociaal intranet, ontstaat het risico dat medewerkers langer op het intranet blijven dan gewenst is. Daarop is te sturen, omdat dit via IP-adressen of inloggegevens te monitoren is.

Wie deze risico’s voldoende weet te controleren, kan de voordelen van een sociaal intranet zwaarder laten wegen dan de nadelen.

Lees ook deel 2 van deze blog over de voordelen van een sociaal intranet!