Een sociaal intranet, waarbij medewerkers zelf bijdragen aan de content. Wie houdt de controle, hoe blijft de informatie ‘vindbaar’ en hoe hou je content en medewerkers bij de les? Wie deze risico’s goed controleert, profiteert ruimschoots van de voordelen van een interactief en sociaal intranet.
Voordeel 1: medewerkers ervaren meer vertrouwen
Intranet is van oorsprong een zendkanaal van het management en de communicatie-afdeling. Sociale intranetten daarentegen bieden medewerkers de mogelijkheid om deze hiërarchische structuur te doorbreken. Maar dat wil niet zeggen dat het management sociale netwerken en media niet kan gebruiken. Sterker nog, een management dat veel van zijn plannen en kennis intern deelt met iedereen, geniet ook meer vertrouwen.
Voordeel 2: medewerkers zijn meer tevreden
Uit een onderzoek van onder meer Philips blijkt het sociaal intranet een enorm positief effect te hebben op de medewerkertevredenheid. Reden genoeg voor Philips om wereldwijd een intern sociaal netwerk uit te rollen: het platform Connect-Us. En geheel in stijl, dus zonder verder gebruik te maken van de ‘oude’ corporate communicatiekanalen, trok het platform binnen twee weken al 5.000 bezoekers.
Voordeel 3: medewerkers krijgen persoonlijke informatie op maat
Door de informatie op het intranet te personaliseren (bijvoorbeeld via IP-adres of een login), krijgt iedere medewerker informatie die op zijn of haar reële behoeften en interesses is afgestemd. Daardoor kunnen medewerkers veel effectiever hun kennis delen en informatie op maat ontvangen.
Voordeel 4: gelijkwaardig communiceren met medewerkers
Statische intranetten zijn traditioneel een zendkanaal vanuit het management. Een sociaal intranet kan deze hiërarchische organisatiestructuren doorbreken en zorgen voor horizontale kennisdeling!
Voordeel 5: dé basis voor internal branding
Door het frequente gebruik is het sociale intranet hét geijkte platform binnen een programma voor internal branding. Uiteraard volledig crossmediaal opgezet, met inzet van en koppeling aan tal van andere interne communicatiemiddelen.
Voordeel 6: medewerkers e-mailen minder
Door alle mogelijkheden tot interactie en het uitwisselen van informatie, en het delen van kennis, neemt de noodzaak af om allerlei zaken te delen per e-mail met de daarbij behorende cc-lijst. Medewerkers zijn minder tijd kwijt met het afhandelen van hun e-mail.
Sociaal intranet: een onmisbare business tool
In de afgelopen jaren zien we meer en meer volwaardige intranetten met nuttige toepassingen ontstaan, met aandacht voor design en usability. Het lijkt voor de toekomst dan ook een onmisbare business tool te worden!
(Gisteren beschreven we al de risico’s van een sociaal intranet. Maar mits goed gecontroleerd, wegen de risico’s niet op tegen deze voordelen!)