Voorgerecht: online en offline communicatie

Want zo’n bijzonder smakelijk en sympathiek (!) concept ‘elke dag met 20 procent korting uit eten’ kenden we in Nederland nog niet. Het eerste gerecht dat we voor deze nieuwe opdrachtgever mochten verzorgen, was een integraal plan van aanpak voor de communicatie, online en offline. Waarbinnen ook PR was geïntegreerd. In overleg met de mensen van LastminuteDining.nl werd uiteindelijk gekozen voor een invulling met een sterke nadruk op online: de inzet van social media, blog seeding en bannering via affiliate partners vormden de speerpunten.

Hoofdgerecht: social media en een consumentenactie

De uitvoering. De medewerkers van LastminuteDining.nl worden opgeleid om zelf actief met social media aan de slag te gaan. Relevante blogs voor de doelgroepen worden geïnteresseerd om aandacht te besteden aan LastminuteDining.nl. Het affiliate network voorzien we van series banners, advertorials en tekstlinks. En in de persbenadering nemen we een aardige consumentenactie mee, waarmee mensen kans maken op extra korting. Eerste resultaten? Eén week na de start van de campagne is het bezoek aan de website al meer dan verviervoudigd. Dat smaakt naar meer!

Dessert: een heerlijke blogpost

Het toetje? Dat was echt een kers op de taart Een heerlijke blogpost op Recensiekoning.nl. Suggestie van onze chef: lees vooral ook de reacties eronder!

Maar dat wil niet zeggen dat langere tekst altijd taboe is. Hoe dieper de lezer in een website doordringt, hoe langer de tekst kan zijn. De kans is dan immers groter dat de content relevant is voor de lezer. En zelfs op de homepage van een blog kan het soms zin hebben om gelijk hele artikelen te plaatsen in plaats van teasers, aldus usability-expert Jakob Nielsen. Voorwaarde is dan wel dat je een trouw, geïnteresseerd lezerspubliek hebt. De boodschap is: als een tekst maar relevant is voor de lezer, is deze best bereid langere tekst door te nemen.

Of content relevant voor de lezer is, werd de afgelopen jaren vooral door slimme zoekalgoritmes bepaald. Maar met de doorbraak van social media komt die taak steeds vaker weer bij mensen te liggen. Wie een lezenswaardig artikel tegenkomt, twittert of facebookt het door, en zo’n aanbeveling wekt meer vertrouwen én welwillendheid dan de bovenste hit in het Google-resultaatscherm. Steeds meer websites leggen zich bovendien toe op het filteren, selecteren en verder verspreiden van kwalitatief hoogwaardige, waardevolle content (zie ook ons blog hierover).

Een zo’n site is longform.org. De makers daarvan beloven zelfs uitsluitend links te posten naar verhalen die “te lang én interessant zijn om ze in een webbrowser te lezen”. De site maakt gebruik van de online applicatie Instapaper, waarmee je (lange) tekst eenvoudig kunt bookmarken voor latere consumptie op smartphone of e-Reader. Nu steeds meer internetters altijd online zijn, doen zich immers ook vaker ‘verloren momenten’ voor waarop je tijd hebt om dat ene, interessante verhaal te lezen.

Kortom: de tijd lijkt rijp voor eerherstel van de lange tekst!

Met de komst van fashionblogs zijn het niet meer enkel de invloedrijke merken en modejournalisten die het woord voeren, maar is een conversatie ontstaan waar in principe iedereen aan kan deelnemen. Voor de brandmanagers van modemerken kan dat voor nogal wat opschudding zorgen. Voorheen kon de communicatie van een merk nauwkeurig worden bepaald. Nu kunnen persoonlijke meningen het opgebouwde imago flink verstoren.

Vooral bij merken, waarvan het imago sterk beïnvloed wordt door sociale groeperingen (dragers van een kledingmerk) is dit een reëel gevaar. Maar ook voor andere branches is het een aandachtspunt. De conversatie in de modewereld is een goed voorbeeld van de veranderingen die social media kunnen brengen.

Bekijk ‘On Fashionblogs’, een interview met modejournalist Suzy Menkes over dit onderwerp:

Vijf dagen lang, van 1 tot 5 februari, laten vijf radioverslaggevers van Franse, Zwitserse, Belgische en Canadese radiostations zich opsluiten in een boerderij in het zuiden van Frankrijk. In die periode mogen ze geen enkel contact met de buitenwereld onderhouden. Ze krijgen speciale laptops, die alleen toegang bieden tot Facebook en Twitter.

De vijf willen daarmee onderzoeken wat voor relevante informatie zich via dergelijke netwerken verspreidt. Krijgen ze dezelfde berichten door als de rest van de wereld via de traditionele media ontvangt? En misschien nog wel belangrijker: wat is hun perceptie van dat nieuws?

Wie nieuwsgierig is naar de berichtgeving van het vijftal, kan ze uiteraard ook weer volgen via Twitter.

Vroeger was het simpel. Een neef of buurman die handig met computers was, voegde wat zoekwoorden toe in de metatags en hopla: de site werd gevonden en met een beetje mazzel stond hij vrij hoog in de zoekresultaten.

Wie slim denkt te zijn om vervolgens de metatags vol te stouwen met relevante en vooral ook niet zo relevante zoekwoorden, komt bedrogen uit. SEO, Search Engine Optimization, is een vak apart geworden. SEO-experts schatten dat er inmiddels meer dan 200 factoren zijn die Google, Bing en andere zoekmachines in meer of mindere mate benutten om een pagina te ‘ranken’. SEOMOZ.org inventariseert elke twee jaar een overzicht van de factoren die SEO-experts belangrijk achten.

Google spreekt tegenwoordig al van ‘Black Hat SEO’ versus ‘White Hat SEO’. Alsof het een spaghettiwestern betreft, waar de slechteriken met de zwarte hoeden zich omhoog proberen te frauderen in de zoekresultaten door zoekrobots om de tuin te leiden.

Wat uiteindelijk de beste manier is om ‘hoog’ te eindigen in de zoekresultaten? Hoe simpel kan het zijn: kwalitatief goede content. Zo is het aantal links naar een pagina van belang. En die links worden pas gemaakt als de inhoud van de pagina interessant genoeg is. Maar ook het gebruik van de juiste kreten in de koppen en de alt-teksten bij afbeeldingen en de actualiteit van de content scoren in de ranking. Content moet mensen aanspreken, niet zoekmachines!

Vandaag, maandag 21 december, surfen we naar de blog van Epke, benieuwd naar wat hij van de verkiezing vindt. En wat schetst onze verbazing… Het laatste bericht over de verkiezing dateert van 7 december waarin zijn nominatie wordt aangekondigd. Een eigen site voor een sportman of vrouw, vraagt net als elke andere site om actuele content! Waar kunnen we Epke’s mening en vreugde over zijn verkiezing beter vernemen dan op zijn eigen site? En wat te denken van een leuk felicitatieregister waar zijn fans terecht kunnen…